Beberapa hari sudah berlalu sejak saya mengikuti acara Study Erkusi yang diadakan oleh STIKI Malang dalam satu tahun sekali, acara ini bertujuan untuk memperluas wawasan mahasiswa. Kunjungan kali ini saya dan teman-teman mengunjungi 2 perusahaan besar yang ada di Indonesia, yaitu: PT. TERMINAL PETIKEMAS SURABAYA & PT. PERKEBUNAN NUSANTARA X. Kunjungan yang pertama kami adalah ke PT. TERMINAL PETIKEMAS SURABAYA yang terletak di sebelah Barat Pelabuhan Tanjung Perak melalui Alur Pelayaran Barat Surabaya antara Pulau Jawa dan Madura yang panjangnya 25 mil.
Bagi teman-teman yang belum tahu apa
itu PT. TERMINAL PETIKEMAS SURABAYA
Ini ada sejarah singkat tentang TPS.
Sejarah singkat PT. TERMINAL PETIKEMAS SURABAYA
PT Terminal Petikemas
Surabaya (TPS) merupakan perusahaan yang bergerak di bidang penyediaan
fasilitas terminal petikemas yang bertujuan untuk perdagangan
domestik maupun internasional bagi pelaku usaha di wilayah Indonesia Timur. PT.
Terminal Petikemas Surabaya
juga menyediakan jasa transportasi pengiriman barang secara efisien dan tepat
waktu. Saat ini Terminal Petikemas
Surabaya mengantongi ISO 9001 (standar mutu), ISO 14001 (standar lingkungan),
OHSAS 18001 (standar keselamatan dan kesehatan kerja), dan ISPS Code (standar
keamanan kapal dan fasilitas pelabuhan). Terminal
Petikemas Surabaya juga merupakan satu-
satunya terminal di Indonesia dan satu-satunya operator
terminal di Indonesia
yang memiliki sertifikat C-TPAT dan
ISO 28000:2007 (sistem manajemen keamanan untuk rantai pasok).
Visi
PT Terminal Petikemas Surabaya, sebagai sebuah terminal berstandar kelas
dunia di Indonesia, berkomitmen untuk mempertahankan posisi Terminal Petikemas
Surabaya yang unik dan menonjol yaitu sebagai Pintu Gerbang ke Kawasan Indonesia
Bagian Timur, untuk memastikan bahwa perusahaan mampu menyediakan layanan
bermutu yang dibutuhkan untuk mendukung pertumbuhan ekonomi Indonesia dan untuk
menyediakan layanan terbaik bagi para pelanggan. Dengan motto perusahaan
yaitu Reliable Terminal with Service Excellence (Terminal Terpercaya
dengan Layanan Sempurna), kepuasan pelanggan menjadi prioritas utama TPS.
Untuk mencapai tujuan tersebut, perusahaan berupaya untuk :
- Menyediakan dan memastikan bahwa layanan yang diberikan kepada para pelanggan, yaitu memuat dan membongkar petikemas tepat waktu dan terjadwal.
- Menyediakan layanan ekstra kepada para pelanggan apabila petikemas mereka membutuhkan tempat lebih banyak atau peralatan tambahan lainnya, seperti reefer plug, yang digunakan untuk mempertahankan suhu dingin petikemas.
- Menyediakan fasilitas tambahan lain, pada saat pembongkaran atau pemuatan petikemas, seperti penyediaan air bersih atau bahan bakar.
- Mengutamakan kepuasan para pelanggan dengan menyediakan layanan bagi mereka dengan sepenuh hati.
MISI
Misi PT Terminal Petikemas Surabaya adalah menjadi suatu perusahaan yang
terus maju, tanggap, dapat dipercaya, yang menyediakan fasilitas terminal
petikemas yang dapat memenuhi semua permintaan baik untuk perdagangan domestik
maupun internasional bagi seluruh masyarakat perdagangan di kawasan Indonesia
bagian timur.
Untuk mencapai sasaran tersebut, perusahaan berupaya untuk :
- Menyediakan jasa layanan transportasi kepada para pelanggan yang dapat menjamin pengiriman barang yang aman, efisien, dan tepat waktu.
- Menjamin terpeliharanya lingkungan kerja yang aman dan bersahabat dengan lingkungan.
- Mengembangkan potensi para pegawai secara optimal.
- Ikut meningkatkan kegiatan perdagangan guna menjamin tercapainya sukses bisnis serta mengupayakan tingkat pengembalian investasi yang wajar kepada para pemegang saham.
- Berupaya menggalang dukungan dari masyarakat luas dalam menjalankan perannya sebagai perusahaan milik masyarakat.
MOTO
“Reliable
Terminal with Service Excellence”
Filosofi: :
Sebagai sebuah terminal petikemas yang berhubungan dengan pembeli baik dalam atau luar negeri, maka perusahaan haruslah menjadi yang; dapat diandalkan dan terpercaya.
Sebagai sebuah terminal petikemas yang berhubungan dengan pembeli baik dalam atau luar negeri, maka perusahaan haruslah menjadi yang; dapat diandalkan dan terpercaya.
Oleh karena
itu, untuk menjadi terminal petikemas yang dapat diandalkan, perusahaan harus
didukung oleh layanan yang sempurna. TPS mendorong para pegawainya dan para
rekanan bisnisnya untuk meraih kesempurnaan layanan terhadap para pelanggannya.
RELIABLE artinya :
R: Responsive, TPS harus
tanggap terhadap keluh kesah pelanggan
E: Empathy, TPS harus berempati terhadap masalah pelanggan
L: Learning, TPS menerima pengalaman sebagai sarana pembelajaran dalam proses masa depan yang lebih baik
I : Innovation, layanan TPS didukung oleh peralatan dan sistem komputer terkini
A: Ability, layanan TPS didukung oleh orang-orang yang ahli di bidangnya
B: Benefit, para pelanggan menikmati keuntungan dari layanan TPS
L: Leading, TPS memimpin di garis depan dalam mutu layanan
E: Effective and Efficient, TPS melaksanakan strategi tepat guna dalam menghadapi persaingan bisnis
E: Empathy, TPS harus berempati terhadap masalah pelanggan
L: Learning, TPS menerima pengalaman sebagai sarana pembelajaran dalam proses masa depan yang lebih baik
I : Innovation, layanan TPS didukung oleh peralatan dan sistem komputer terkini
A: Ability, layanan TPS didukung oleh orang-orang yang ahli di bidangnya
B: Benefit, para pelanggan menikmati keuntungan dari layanan TPS
L: Leading, TPS memimpin di garis depan dalam mutu layanan
E: Effective and Efficient, TPS melaksanakan strategi tepat guna dalam menghadapi persaingan bisnis
LOKASI
Lokasi TPS sangat strategis,
karena secara langsung berhubungan dengan jalan Raya Tol Surabaya dan jalur
Kereta Api. Karena lokasi inilah, TPS disebut sebagai, Pintu Gerbang ke
Kawasan Indonesia Bagian Timur.
Secara geografis, TPS berlokasi
di bagian barat Pelabuhan Tanjung Perak dengan koordinat 7;12;S, 112;40E, di
bagian ujung alur pelayaran di antara pulau Jawa dan pulau Madura sepanjang 25
mil.
Lebar minimum alur adalah 80
meter, kedalaman minimum pada saat air surut adalah 9.5 meter. Alur pelayaran
tersebut ditandai dengan jelas, dan disediakan layanan kepanduan selama 24 jam
nonstop.
Saat
kami berada di lokasi TPS kami disambut baik oleh pihak TPS. Saat itu kami
langsung diarahkan oleh pemandu dari pihak TPS untuk ke lobby, dibagian lobby
kami mendapat penjelasan secara teori terlebih dahulu.
Ada miniatur lokasi TPS yang memudahkan kami
mengerti seperti apa yang ada di TPS. Pemandu juga menjelaskan setiap gedung,
alat dan tempat secara detail. Setelah beberapa saat kemudian pemandu
mengarahkan kami untuk berkeliling lebih luas ke di lokasi TPS. Inilah beberapa
lokasi yang berhasil saya dokumentasikan.
Aktifitas di dalam lokasi
Terminal Petikemas Surabaya
Ada beberapa kapal yang
sedang menunggu masuk ke dalam TPS
Alat
ini yang digunakan untuk memindahkan petikemas dari sebuah kapal layar ke truk
kontainer
Setelah bekeliling di dalam lokasi TPS selama
kurang lebih satu jam, pemandu mengarahkan kami ke pintu keluar. Kami sangat
beruntung sekali mendapat kesempatan untuk masuk ke dalam lokasi TPS, karena
lokasi tersebut bukanlah diperuntukan untuk umum jadi kesempatan yang seperti
ini tidak datang dua kali. Kami juga mendapat pelajaran dan wawasan yang sangat
luas.
Hari kian semakin siang, kami pun bergegas pergi ke
tempat selanjutnya yaitu PT.
PERKEBUNAN NUSANTARA X. PT.
PERKEBUNAN NUSANTARA X
merupakan industri gula dan tembakau di indonesia.
Bisnis Utama PT
Perkebunan Nusantara X adalah :
·
Industri
Gula yang dipasarkan didalam negeri melalui persaingan bebas dan terkoordinir
(lelang dan negosiasi), sedangkan pembeli produk tetes adalah pabrikan (End
User) dan tender.
·
Tembakau,
dilakukan penjualan langsung kepada pembeli industri (pabrikan) dan pembeli pedagang
(trader), juga dipasarkan ke luar negeri (ekspor) dengan mengirim produk
contoh.
Misi
Sebagai perusahaan industri perkebunan terintegrasi
yang berbasis tebu dan tembakau dalam memberikan nilai tambah (value creation)
bagi segenap stakeholders dengan:
·
Menghasilkan
produk perkebunan yang bernilai tambah serta berorientasi kepada konsumen;
·
Membentuk
kapabilitas proses kerja yang unggul (operational excellence) melalui perbaikan
dan inovasi berkelanjutan dengan tatakelola perusahaan yang baik;
·
Mengembangkan
kapabilitas organisasi, teknologi informasi dan SDM yang prima;
·
Melakukan
optimalisasi pemanfaatan aset untuk memberikan imbal hasil terbaik bagi
pemegang saham;
·
Turut
serta dalam meningkatkan kesejahteraan masyarakat dan menjaga kelestarian
lingkungan untuk kebaikan generasi masa depan.
Visi
Menjadi perusahaan agribisnis Nasional berbasis tebu
dan tembakau yang unggul dan berdaya saing di tingkat Regional
Filosofi Perusahaan
Menjalankan misi perusahaan memerlukan acuan yang
berfungsi sebagai koridor dan batasan sebagai arahan untuk karyawan dalam
melaksanakan pekerjaan dengan penuh integritas, peraturan atau petunjuk. Hal
tersebut hendaknya dilaksanakan oleh semua tingkat karyawan, dengan mengikuti
aturan yang ada akan memberikan pencapaian prestasi yang merupakan visi
perusahaan.
Pokok arahan juga disebutkan dalam Company Business
Philosophy meliputi: “Integritas, Profesionalisme, Visioner, dan
Sinergi.” Dalam produktifitas karyawan di tempat kerja harus tetap
tinggi dan budaya kerja harus dipahami dan dilaksanakan, adalah: profesional,
produktif, dan pembelajar.
Saat berada di lokasi PTPN X kami disambut baik
oleh pihak PTPN X, kami langsung di arahkan ke gedung seminar. Karena tempat
tersebut hanya memiliki tempat duduk terbatas, mau tidak mau kami harus membagi
kelompok 1 & 2 tetapi materi yang disampaikan sama. Kebetulan saya berada
pada kelompok 2, saat saya dan teman-teman yang berada di kelompok 2 menunggu
kelompok 1, kami memanfaatkan dengan berkeliling di sekitar area PTPN X. Posisi
Gedung PTPN X sangat strategis, karena berada di tengah kota, jadi kami tidak
merasa sulit untuk menemukan apa yang kita cari, kalau saya mencari tempat
makan hehe.
Setelah menunggu kurang lebih satu jam lamanya,
kelompok 1 akhir nya keluar. Saat nya saya dan teman-teman yang berada di
bagian kelompok 2 untuk masuk kedalam gedung seminar PTPN X. Setelah memilih
tempat duduk, pihak PTPN X memberi perkenalan diri kepada kami. Lalu PTPN X
memberi teori apa itu PTPN X, ternyata setelah dijelasnya PTPN tidak hanya 1
tetpai ada beberapa cabang yang tersebar di Indonesia, salah satu cabang tersebut
berada di Surabaya yaitu yang kami kunjungi dan berada di urutan ke 10 (PTPN
X). Waktu terus berjalan semakin sore, akhirnya pihak PTPN harus mengakhiri
perbincangan, perbincangan di tutup oleh pertanyaan yang di ajukan oleh kami.
Saya sangat senang sekali hari ini, ini benar benar moment yang begitu luar
biasa. Jarang sekali orang mendapatkan kesempatan yang seperti ini, ini semakin
membuat saya senang Terimasih.
